Dubaï lance « Salama » : une plateforme IA pour simplifier les services de visa
- Horacle
Dubaï continue de renforcer sa position de leader dans l’innovation et la transformation numérique avec le lancement de Salama, une plateforme basée sur l’intelligence artificielle conçue pour révolutionner les services de visa et d’immigration. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie du gouvernement visant à moderniser et digitaliser les services publics, facilitant ainsi l’accès aux informations et aux procédures administratives pour les résidents et les visiteurs des Émirats arabes unis.
Grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle et de l’automatisation, Salama promet d’optimiser l’efficacité des services d’immigration, en réduisant les délais de traitement et en améliorant l’expérience des utilisateurs.
Une innovation au service des démarches administratives
Salama a été développée pour simplifier et accélérer les démarches liées aux visas en intégrant un assistant virtuel intelligent. Ce dernier est capable de guider les utilisateurs à chaque étape de leur demande, en fournissant des réponses instantanées aux questions les plus fréquentes.
Que ce soit pour une demande de visa touristique, une résidence ou un permis de travail, Salama permet d’obtenir des informations claires et détaillées, tout en facilitant la soumission des documents nécessaires. L’objectif est de réduire les erreurs et les incompréhensions qui peuvent souvent rallonger les délais de traitement.
En complément, la plateforme est conçue pour être accessible aussi bien via les sites web gouvernementaux que les applications mobiles, garantissant ainsi une disponibilité permanente des services.
Des fonctionnalités avancées pour une gestion efficace des visas
Avec Salama, le gouvernement de Dubaï ambitionne de moderniser radicalement l’expérience des demandeurs de visa. Parmi les fonctionnalités proposées, on retrouve :
1. Un assistant virtuel intelligent
Salama est dotée d’une intelligence artificielle capable de répondre en temps réel aux questions des utilisateurs, qu’il s’agisse des critères d’éligibilité, des documents requis ou des délais de traitement. Cette assistance numérique remplace ainsi les longues attentes aux guichets et réduit le besoin de contacter le service clientèle.
2. Un suivi en temps réel des demandes
Grâce à la plateforme, les utilisateurs peuvent suivre l’état de leur demande de visa en temps réel, recevant des mises à jour instantanées sur chaque étape du processus. Cela permet une meilleure transparence et évite les incertitudes souvent associées aux procédures administratives.
3. Des recommandations personnalisées
Salama analyse les profils des demandeurs et leur propose des informations adaptées à leur situation spécifique. Que ce soit pour un renouvellement de visa, une première demande ou un changement de statut, la plateforme offre des conseils sur mesure pour simplifier les démarches.
Un impact positif sur l'efficacité et l’expérience utilisateur
L’introduction de Salama marque une avancée significative dans la digitalisation des services d’immigration aux Émirats arabes unis. L’automatisation de nombreuses tâches administratives permet de réduire la charge de travail des employés gouvernementaux, leur permettant ainsi de se concentrer sur les cas plus complexes nécessitant une intervention humaine.
Par ailleurs, cette initiative vise à accélérer le traitement des demandes de visa, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des utilisateurs. Avec des réponses instantanées et un processus optimisé, les résidents et les visiteurs peuvent désormais obtenir plus rapidement leur visa sans passer par des procédures longues et fastidieuses.
De plus, en réduisant la nécessité d’un contact physique avec les bureaux d’immigration, Salama contribue à faciliter l’accès aux services gouvernementaux tout en minimisant les files d’attente et la paperasse administrative.
Vers une digitalisation complète des services gouvernementaux
Le lancement de Salama s’inscrit dans un plan plus large visant à faire de Dubaï une ville intelligente, où la technologie est au service des citoyens et des visiteurs. Cette plateforme est un pas de plus vers l’automatisation complète des services gouvernementaux, un objectif clé du gouvernement émirati pour les années à venir.
En intégrant l’intelligence artificielle aux services administratifs, Dubaï démontre une fois de plus son engagement à innover et à simplifier la vie de ses résidents et visiteurs. Cette initiative reflète également la volonté du pays d’attirer toujours plus d’investisseurs, de talents et de touristes, en leur offrant des démarches administratives fluides et efficaces.
Conclusion : une avancée majeure pour la gestion des visas
Avec Salama, Dubaï franchit une nouvelle étape dans la modernisation de ses services administratifs. Cette plateforme d’intelligence artificielle simplifie considérablement les démarches liées aux visas, en offrant une assistance en temps réel, un suivi précis des demandes et une expérience utilisateur optimisée.
En réduisant les délais de traitement et en éliminant de nombreuses contraintes bureaucratiques, Salama améliore l’accessibilité et l’efficacité des services d’immigration. Ce projet s’inscrit dans une stratégie plus vaste de digitalisation des services publics, contribuant ainsi à faire de Dubaï une référence mondiale en matière d’innovation et d’efficacité administrative.
Grâce à cette initiative, l’émirat continue d’attirer des talents, des investisseurs et des touristes, consolidant ainsi son statut de destination privilégiée pour vivre, travailler et entreprendre.
Source: Gulf news
Partager l’article :
Voir plus d'articles
